I kundens skor : att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv / Klas Hallberg, Per Kristensson.
Materialtyp: TextSpråk: Svenska Utgivningsuppgift: Stockholm : Volante, [2020]Datum för upphovsrätt: 2020Beskrivning: 183 sidor 22.2 cmInnehållstyp:- text
- unmediated
- volume
- 9789189043244
- 658.812 23/swe
- Qbla
Exemplartyp | Aktuellt bibliotek | Hembibliotek | Avdelning | Hyllsignatur | Status | Förfallodatum | Streckkod | Exemplarreservationer | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Bok | Västerås huvudbibliotek . | Västerås huvudbibliotek | Fackavdelningen | Qbl | Tillgänglig | 45505305408 |
Antal reservationer: 0
Filosoferande föreläsaren Klas Hallberg och professorn Per Kristensson förklarar här varför det är så viktigt och svårt att sätta sig in i kundens perspektiv. Det finns inga mirakelmediciner eller färdiga recept däremot visar de med hjälp av forskning hur rätt förhållningssätt och frågeställningar gör att man vågar ta några första verkligt värdeskapande steg tillsammans med sin kund.
Li